WhatsApp se ha convertido en una de las principales herramientas de comunicación entre las personas en todo el mundo, y también se ha sido el medio por el cual los usuarios y empresas se conectan entre sí. Por esta razón WhatsApp sigue innovando para de esta manera mejorar la experiencia para las empresas.
WhatsApp Business es una aplicación para Android completamente gratuita para empresas y negocios pequeños. Con el lanzamiento de esta aplicación ahora será más sencillo que las empresas se puedan poner en contacto con sus clientes, así como los clientes podrán comunicarse con las empresas y negocios.
Estas son algunas características con las cuales cuenta la aplicación:
• Perfil de empresa: Proporciona a tus clientes información útil como tu descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.
• Herramientas de mensajería: Ahorra tiempo con las herramientas de mensajería inteligente, respuestas rápidas que te permiten responder de una forma más rápida a las preguntas más frecuentes, mensajes de bienvenida que te permiten presentarte a tus clientes, y mensajes de ausencia que te permiten avisar cuando estás ocupado.
• Estadísticas: Conoce información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona.
• WhatsApp Web: Envía y recibe mensajes con WhatsApp Business desde tu computadora.
• Tipo de cuenta: Tus contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerás como una Cuenta de empresa. Con el paso del tiempo, algunas empresas tendrán Cuentas confirmadas cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de su empresa.
Los usuarios podrán continuar usando WhatsApp como de costumbre, no es necesario que descarguen alguna otra aplicación. Las empresas que utilicen WhatsApp Business podrán controlar el flujo de mensajes, así como bloquear o reportar como spam cualquier número.
A partir del día de hoy la aplicación se encuentra disponible en la tienda de Google Play en algunos países; Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. WhatsApp confirma que se lanzará en el resto del mundo en las próximas semanas.